Livrarea, Returul și Garanția produselor
Politica de Livrare și Retur pentru dsmag.ro
1. Livrare
a. Costul Livrării
- Costul livrării pentru comenzile efectuate pe dsmag.ro este de 25 lei.
b. Zonă de Livrare
- Livrăm produsele noastre în toată România.
c. Termene de Livrare
- Comenzile vor fi procesate și expediate în termen de [X] zile lucrătoare de la confirmarea plății.
- Termenul de livrare efectiv poate varia în funcție de locația de livrare și de disponibilitatea produselor. Vă rugăm să luați în considerare aceste aspecte la plasarea comenzii.
d. Urmărire Comandă
- Oferim serviciul de urmărire a comenzilor pentru a vă permite să monitorizați statusul și localizarea comenzii dvs. După expediere, veți primi un număr de urmărire pentru a vă ajuta să monitorizați coletul.
2. Retur
a. Politica de Retur
- Acceptăm returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, cu condiția ca acestea să fie în stare perfectă, neutilizate, cu ambalajul original și fără deteriorări sau zgârieturi.
b. Procesul de Retur
- Pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [adresa de e-mail pentru contact] sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.
- Vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Motivul pentru returnare
- Starea produsului
c. Costuri de Retur
- Costurile de returnare vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat defect sau diferit față de descriere.
d. Verificarea Produsului
- Produsul returnat va fi verificat pentru a se asigura că se află în condiții optime, inclusiv ambalajul original și starea produsului.
3. Rambursare
a. Procesarea Rambursării
- Rambursarea sumei plătite pentru produs se va efectua în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat și aprobarea returului.
4. Garanție
a. Perioada de Garanție
- Oferim o perioadă de garanție de 12 luni pentru produsele achiziționate de la dsmag.ro. Aceasta acoperă defectele de fabricație și funcționarea necorespunzătoare a produsului.
b. Serviciul de Garanție
- Pentru a beneficia de serviciul de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la adresa de e-mail office@dsmag.ro. Vom oferi îndrumări privind procesul de remediere a problemelor.
Aceasta este politica noastră de livrare și retur pentru dsmag.ro și se aplică comenzilor plasate pe site-ul nostru. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente actualizări ale politicii noastre.